PageBeamPageBeam 帮助与支持
2026-10-17
如遇到问题，请先查看下列内容；若仍未解决，请通过电子邮件联系我们。
1. 扫描器无法打开
请在设备设置中确认 PageBeam 的相机权限已开启，然后重新启动应用。
2. 文字识别错误或无法搜索
请在“设置 → 扫描 → 文字识别语言”中开启文档的语言（拉丁字母、韩文、日文、中文）。文字识别为 PRO 功能，最适合印刷文字。在明亮、平整的环境下拍摄可提高准确度。
3. 忘记 PDF 密码
PDF 密码无法找回，请将密码另行妥善保管。
4. 恢复购买与取消订阅
请在订阅页面或设置中点击“恢复购买”。取消订阅：iPhone 请前往“设置 → Apple ID → 订阅”，Android 请前往 Google Play 的“订阅”。购买与恢复都不需要登录。
5. 云同步无法使用
请在“设置 → 账户与备份”中确认已登录、PRO 已生效、文档同步已开启，且设备已联网。超过 50 MB 的文档不会同步。
6. 联系我们时
请附上设备型号、系统版本、应用版本以及重现问题的步骤。无需发送文档内容。