PageBeamAjuda e suporte do PageBeam
2026-10-17
Se tiver um problema, verifique os itens abaixo. Se não for resolvido, envie um e-mail para nós.
1. Se o scanner não abrir
Verifique nos ajustes do aparelho se a permissão de câmera do PageBeam está ativada e abra o app novamente.
2. Se o texto for lido errado ou a busca não funcionar
Em Ajustes → Digitalização → Idiomas de reconhecimento de texto, ative o idioma do seu documento (alfabeto latino, coreano, japonês ou chinês). O reconhecimento de texto é um recurso PRO e funciona melhor com texto impresso. Fotografar na horizontal e com boa luz melhora a precisão.
3. Se você esqueceu a senha de um PDF
A senha de um PDF não pode ser recuperada. Guarde suas senhas em um lugar seguro.
4. Restaurar ou cancelar uma assinatura
Toque em “Restaurar compras” na tela de assinatura ou nos ajustes. Para cancelar: Ajustes → Apple ID → Assinaturas no iPhone, ou Google Play → Assinaturas no Android. A compra e a restauração funcionam sem login.
5. Se a sincronização na nuvem não funcionar
Em Ajustes → Conta e backup, verifique se você está conectado, se o PRO está ativo, se a sincronização de documentos está ativada e se você está on-line. Documentos acima de 50 MB não são sincronizados.
6. Ao falar conosco
Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema, a versão do app e os passos para reproduzir o problema. Não é preciso enviar o conteúdo dos seus documentos.