PageBeamAide et assistance PageBeam
2026-10-17
En cas de problème, vérifiez les points ci-dessous. S’il persiste, écrivez-nous par e-mail.
1. Si le scanner ne s’ouvre pas
Vérifiez dans les réglages de l’appareil que l’autorisation de la caméra est activée pour PageBeam, puis relancez l’app.
2. Si le texte est mal lu ou si la recherche ne fonctionne pas
Dans Réglages → Numérisation → Langues de reconnaissance de texte, activez la langue de votre document (alphabet latin, coréen, japonais ou chinois). La reconnaissance de texte est une fonction PRO et fonctionne mieux sur du texte imprimé. Photographier à plat avec une bonne lumière améliore la précision.
3. Si vous avez oublié un mot de passe PDF
Un mot de passe PDF ne peut pas être récupéré. Conservez vos mots de passe en lieu sûr.
4. Restaurer ou résilier un abonnement
Touchez « Restaurer les achats » sur l’écran d’abonnement ou dans les réglages. Pour résilier : Réglages → identifiant Apple → Abonnements sur iPhone, ou Google Play → Abonnements sur Android. L’achat et la restauration fonctionnent sans connexion.
5. Si la synchronisation cloud ne fonctionne pas
Dans Réglages → Compte et sauvegarde, vérifiez que vous êtes connecté, que PRO est actif, que la synchronisation des documents est activée et que vous êtes en ligne. Les documents de plus de 50 Mo ne sont pas synchronisés.
6. Pour nous contacter
Indiquez le modèle de l’appareil, la version du système, la version de l’app et les étapes pour reproduire le problème. Inutile d’envoyer le contenu de vos documents.