PageBeamAyuda y soporte de PageBeam
2026-10-17
Si tienes un problema, revisa lo siguiente. Si no se resuelve, escríbenos por correo.
1. Si el escáner no se abre
Comprueba en los ajustes del dispositivo que el permiso de cámara de PageBeam está activado y vuelve a abrir la app.
2. Si el texto se lee mal o la búsqueda no funciona
En Ajustes → Escaneo → Idiomas de reconocimiento de texto, activa el idioma de tu documento (alfabeto latino, coreano, japonés o chino). El reconocimiento de texto es una función PRO y funciona mejor con texto impreso. Fotografiar en plano y con buena luz mejora la precisión.
3. Si olvidaste la contraseña de un PDF
La contraseña de un PDF no se puede recuperar. Guarda tus contraseñas en un lugar seguro.
4. Restaurar o cancelar una suscripción
Toca «Restaurar compras» en la pantalla de suscripción o en Ajustes. Para cancelar: Ajustes → Apple ID → Suscripciones en iPhone, o Google Play → Suscripciones en Android. La compra y la restauración funcionan sin iniciar sesión.
5. Si la sincronización en la nube no funciona
En Ajustes → Cuenta y copia, comprueba que has iniciado sesión, que PRO está activo, que la sincronización de documentos está activada y que estás en línea. Los documentos de más de 50 MB no se sincronizan.
6. Al contactarnos
Indica el modelo del dispositivo, la versión del sistema, la versión de la app y los pasos para reproducir el problema. No hace falta enviar el contenido de tus documentos.