PageBeam Hilfe und Support

2026-10-17

Wenn ein Problem auftritt, prüfe die folgenden Punkte. Wenn es nicht gelöst ist, schreib uns eine E-Mail.

1. Wenn der Scanner sich nicht öffnet

Prüfe in den Geräteeinstellungen, ob die Kameraberechtigung für PageBeam aktiviert ist, und starte die App neu.

2. Wenn Text falsch erkannt wird oder die Suche nicht funktioniert

Aktiviere unter Einstellungen → Scannen → Sprachen der Texterkennung die Sprache deines Dokuments (lateinische Schrift, Koreanisch, Japanisch oder Chinesisch). Die Texterkennung ist eine PRO-Funktion und funktioniert am besten mit gedrucktem Text. Flaches Fotografieren bei gutem Licht verbessert die Genauigkeit.

3. Wenn du ein PDF-Passwort vergessen hast

Ein PDF-Passwort kann nicht wiederhergestellt werden. Bewahre deine Passwörter sicher auf.

4. Käufe wiederherstellen oder Abo kündigen

Tippe im Abo-Bildschirm oder in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“. Kündigen kannst du unter Einstellungen → Apple-ID → Abonnements (iPhone) bzw. in Google Play → Abos (Android). Kauf und Wiederherstellung funktionieren ohne Anmeldung.

5. Wenn der Cloud-Sync nicht funktioniert

Prüfe unter Einstellungen → Konto & Backup, ob du angemeldet bist, PRO aktiv ist, die Dokumentsynchronisierung eingeschaltet ist und du online bist. Dokumente über 50 MB werden nicht synchronisiert.

6. Wenn du uns kontaktierst

Gib Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version und die Schritte zur Reproduktion an. Du musst keine Dokumentinhalte senden.