PageBeamPageBeam ヘルプとサポート
2026-10-17
問題が発生した場合は、以下をご確認ください。解決しない場合はメールでお問い合わせください。
1. スキャナーが開かない場合
端末の設定でPageBeamのカメラの許可がオンになっているか確認し、アプリを再起動してください。
2. 文字が正しく読み取れない・検索できない場合
「設定 → スキャン → 文字認識の言語」で、書類の言語（ラテン文字、韓国語、日本語、中国語）をオンにしてください。文字認識はPRO機能で、印刷された文字に最も適しています。明るい場所で平らに撮影すると精度が上がります。
3. PDFのパスワードを忘れた場合
PDFのパスワードは復元できません。パスワードは別の安全な場所に保管してください。
4. 購入の復元と解約
購読画面または設定で「購入を復元」をタップしてください。解約はiPhoneでは「設定 → Apple ID → サブスクリプション」、AndroidではGoogle Playの「定期購入」から行えます。購入と復元はログインなしでできます。
5. クラウド同期ができない場合
「設定 → アカウントとバックアップ」で、ログインしていること、PROが有効であること、ドキュメントの同期がオンであること、オンラインであることを確認してください。50MBを超えるドキュメントは同期されません。
6. お問い合わせの際は
機種、OSのバージョン、アプリのバージョン、問題を再現する手順を記載してください。ドキュメントの内容を送る必要はありません。